Надання послуги доставки відбувається з моменту відправки товару. Якщо ви скасували замовлення після відправлення товару, не прийшли за ним, відмовились або повернули отриманий товар продавцю, плата за доставку не повертається.
Ми відправляємо товар по території усієї України, де працює служба доставки “Нова Пошта” (крім території активних бойових дій чи ТОТ).
Відстежити посилку можливо за номером ТТН у додатку служби доставки “Нова Пошта”.
Строк доставки по Україні не перевищує тривалості одного тижня.
Доставка до відділення “Нова пошта” по всій Україні
Вартість доставки товарів із категорій одяг, взуття, аксесуари, дім становлять за тарифами перевізника:
- Відділення Нова Пошта – 90 грн.;
- Поштомати Нова Пошта – 90 грн.
Термін доставки — до 3-ох днів.
Термін зберігання посилки у відділеннях – 5 робочих днів.
Якщо сума вашого замовлення перевищує 50 000 грн, доставка здійснюється безкоштовно.
Адресна доставка «Нова Пошта» по всій Україні
Адресна доставка доступна по території всієї України, де наразі працює служба доставки “Нова Пошта” (окрім території активних бойових дій і ТОТ (тимчасово окупованих територій).
Адресна доставка здійснюється за наданою покупцем адресою, де вказані вулиця, номер будинку, під’їзду, квартири, міста, індексу (або зіп коду).
- Кур’єром до ваших дверей – 150 грн.
Термін доставки — до 3-ох днів.
Відстежити посилку можливо за номером ТТН у додатку служби доставки “Нова Пошта”.
Якщо сума вашого замовлення перевищує 50 000 грн, доставка здійснюється безкоштовно.
Безкоштовна кур’єрська доставка по місту Ужгород та Мукачево
Якщо ви хочете замовити товар у місті Ужгород чи місто Мукачево обирайте кур’єрську доставку. Ми привеземо вам обрані речі безкоштовно.
Процедура отримання замовлення
Для отримання замовлення необхідно мати при собі документ, що посвідчує особу. Дані одержувача повинні відповідати даним, зазначеним при оформленні замовлення.
При отриманні замовлення ви маєте право і зобов’язані повністю перевірити цілісність товару, відсутність дефектів, комплектацію, зовнішній вигляд, відповідність замовленню. В тому числі якщо доставку здійснює кур’єр.
У разі виявлення пошкодження товару, дефектів, неповної комплектації або невідповідності замовлення необхідно відмовитися від його отримання, вказавши в заяві про повернення причину відмови та виявлений дефект (в разі наявності дефектів).
Що робити в разі загублення товару у службі доставки?
Якщо служба доставки “Нова Пошта” загубила посилку, то слід звернутися до поштового відділення, у якому ви мали отримати посилку та повідомити про це менеджерів нашого магазину.
Згідно з частиною третьою статті 16 Закону за втрату, недостачу або пошкодження вкладень поштових відправлень, порушення контрольних строків доставки поштових відправлень персонал оператора, з вини якого завдані збитки, несе відповідальність у порядку, передбаченому законодавством України.
У такому випадку варто подати письмову претензію на отримання компенсації за втрачену посилку. Відповідно до Закону про поштовий зв’язок служба доставки повинна компенсувати оголошену вартість посилки, яка була вказана відправником.
Оператор поштового зв’язку повинен відповісти на заяву у письмовій формі протягом місяця (30 днів).
Якщо ситуацію не вдалось врегулювати з поштовим оператором безпосередньо, то залишається подати позов в суд про виплату компенсації за втрачене поштове відправлення (посилку).